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    Front Office Supervisor - Luxembourg - MAMA SHELTER LUXEMBOURG

    MAMA SHELTER LUXEMBOURG
    MAMA SHELTER LUXEMBOURG Luxembourg

    il y a 9 heures

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Front Office Supervisor (H/F/NB)

    Description de l'entreprise

    Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

    Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l'image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l'implication et des valeurs humaines fortes.

    Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience.

    Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l'image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

    Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

    Description du poste

    LA MISSION ?

    • Nos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous
    • Vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama,
    • et à n'importe quel moment de la journée.
    • Vous formez & coordonnez l'équipe de Réception et endossez des
    • responsabilités.
    • Vous assistez les responsables de la réception dans leurs fonctions et les remplacez en leurs absences. Vous êtes l'interlocuteur direct et faîtes le lien entre le staff, votre équipe et la Direction.
    • Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
    • Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre
    • boutique (vente et merchandising des produits), du restaurant et de nos animations.
    • L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant

    Qualifications

    FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

    • Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama n'est pas là, les souris dansent, mais elle peut compter sur vous
    • Vous savez identifier des talents et les faire évoluer ; fauteuil rouge et buzzer : à vous de jouer
    • Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines & Administratives) pour réussir votre mission.
    • Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street
    • Doté d'un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
    • Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris ...
    • Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama
    • Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
    • Vous savez optimiser les ventes et le taux d'occupation : OBJECTIF 100%
    • Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.

    VOS PETITS + SONT :

    • Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition
    • Vous maîtrisez le PMS Opera Cloud.
    • Vous êtes un véritable meneur d'hommes et vous savez motiver votre équipe
    • Vous parlez plus de deux

    Informations supplémentaires

    Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

    1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Claire, Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.

    Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux Be strong

    Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou

  • Doubletree by Hilton Luxembourg

    Reservation Manager

    il y a 20 heures

    Doubletree by Hilton Luxembourg Luxembourg

    **Définition de poste**: · Superviser le service des réservations individuelles. · Apporter un soutien technique · Appliquer la stratégie de yield-management établie par le Revenue Manager · **Tâches et responsabilités**: · - Maîtriser parfaitement la structure et l'historique co ...

  • Transman Consulting

    Shipping & Drp Coordinator (M/F)

    il y a 20 heures

    Transman Consulting Luxembourg

    **About us**: · Our client, a worldwide industrial company, is currently searching for the following profile, based at their headquarter in Luxembourg: · **Shipping & DRP Coordinator (M/F)** · Reporting to the Shipping Supervisor, the Shipping & DRP Coordinator is responsible for ...

  • Fondaco Lux SA

    Operations & Controls Officer

    il y a 20 heures

    Fondaco Lux SA Luxembourg

    **Main tasks** · Cash flow, overdraft controls · Funds and cash reconciliation · NAV Controls · Operational monitoring depositary activities · Reporting to the conducting officers of the Management Company · Reporting issues and identifying solutions to the supervisor · **Work ex ...

  • HSBC

    A&v Private Assets Funds Supervisor

    il y a 20 heures

    HSBC Luxembourg

    HSBC Holdings plc, the parent company of HSBC, is headquartered in London. HSBC serves customers worldwide from offices in 64 countries and territories in our geographical regions: Europe, Asia, North America, Latin America, and Middle East and North Africa. HSBC is one of the wo ...

  • TMF Group Luxembourg

    Legal Officer

    il y a 20 heures

    TMF Group Luxembourg Luxembourg

    **About TMF Group** · TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 10,000 experts and 125 offices in 86 jurisdictions worldwide serve corporates, financial institutions, asset managers, privat ...

  • Apex Group

    Technology Analyst

    il y a 20 heures

    Apex Group Luxembourg

    Technology Analyst · Location: Luxembourg city, Luxembourg · Date Posted: Apr 11, 2023 · **Description** · Job description · **Key responsibilities**: · - Report to IT Supervisor; · - Helpdesk Co-ordination, Incident Management; · - Work to IT policies and procedures; · - Produce ...

  • KPMG

    Accounting Supervisor

    il y a 1 jour

    KPMG Luxembourg

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** · We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. · We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive ...

  • CSC (Corporation Service Company)

    Sr Corporate Officer/funds

    il y a 20 heures

    CSC (Corporation Service Company) Luxembourg

    **Ready to change how business gets done? **_So are we. _** · **Sr Corporate Officer/Funds (AIFs)** · **Monday to Friday 8:00 a.m. to 5:00 p.m.** · **Strassen, Luxembourg (Onsite) · **Some of the things you will be doing**: · - Organise, hold, draft, and follow-up of board and sh ...

  • Abiomis

    Senior Compliance Officer

    il y a 20 heures

    Abiomis Luxembourg

    Permanent · Luxembourg City, Luxembourg · 75000€/year · LB147 · We are currently assisting one of our partners in their search, to join their talented teams, of a Senior Compliance Officer to build a common long term project. · In full growth, this PFS offers a stable and flexibl ...

  • LRI Invest S.A.

    Technology Analyst

    il y a 20 heures

    LRI Invest S.A. Luxembourg

    Location: Luxembourg city, Luxembourg · Date Posted: Apr 11, 2023 · **Description** · Job description · **Key responsibilities**: · - Report to IT Supervisor; · - Helpdesk Co-ordination, Incident Management; · - Work to IT policies and procedures; · - Produce and maintain network ...

  • Cargolux

    Agent Flight Crew Training

    il y a 20 heures

    Cargolux Luxembourg

    TASK RESPONSIBILITIES: · Pelesys/ETR · Managing the LMS: creating, amending and maintaining courses, enrolments · Maintenance of crew e-records · Checking and updating expiries in LMS and AIMS · Creating templates and curricula in ETR · Licensing · Keeping records of licences and ...

  • TMF Group

    Legal Officer

    il y a 20 heures

    TMF Group Luxembourg

    **Job no**: 571125 · **Work type**: Full time · **Location**: Luxembourg, Luxembourg · **Categories**: Client Corporate Secretarial, Entity Management · **Office Location**: Luxembourg · **About TMF Group** · TMF Group is a leading provider of critical administrative services, he ...

  • Abiomis

    Senior Compliance Officer

    il y a 1 jour

    Abiomis Luxembourg

    **Senior Compliance Officer - Flexible PFS, No Overtime · We are currently assisting one of our partners in their search, to join their talented teams, of a Senior Compliance Officer to build a common long term project. · In full growth, this PFS offers a stable and **flexible wo ...

  • Bank of China Luxembourg

    Relationship Officer

    il y a 20 heures

    Bank of China Luxembourg Luxembourg

    Company Description · Established in 1979, Bank of China Luxembourg Branch, was the first Chinese bank to set up in the Grand Duchy of Luxembourg. Today Bank of China Europe S.A. has opened branches in Rotterdam, Brussels, Warsaw, Stockholm, Lisbon, Athens and Dublin. As China's ...

  • SMBC Nikko Bank

    Systems Operations Supervisor

    il y a 20 heures

    SMBC Nikko Bank Luxembourg

    We are seeking to engage in our Bank a: · **Systems Operations Supervisor (M/F)**: · As Systems Operations Supervisor you will be part of the IT department, you will ensure the good operation of IT systems and security by supervising the tasks performed by the System Operators, b ...

  • TMF Group Luxembourg

    Senior Accountant

    il y a 1 jour

    TMF Group Luxembourg Luxembourg

    **About TMF Group** · TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 10,000 experts and 125 offices in 86 jurisdictions worldwide serve corporates, financial institutions, asset managers, privat ...

  • HSBC

    Depositary Supervisor

    il y a 20 heures

    HSBC Luxembourg

    HSBC Holdings plc, the parent company of HSBC, is headquartered in London. HSBC serves customers worldwide from offices in 64 countries and territories in our geographical regions: Europe, Asia, North America, Latin America, and Middle East and North Africa. HSBC is one of the wo ...

  • TMF Group

    Senior Client Administrator

    il y a 20 heures

    TMF Group Luxembourg

    **Job no**: 564671 · **Work type**: Full time · **Location**: Luxembourg, Luxembourg · **Categories**: Client Accounting, Client Relationship Management, Structured Finance, Private Wealth, Capital Markets · **Office Location**: Luxembourg · **About TMF Group** · TMF Group is a l ...

  • Cargolux

    Agent Flight Crew Training

    il y a 1 jour

    Cargolux Luxembourg

    TASK RESPONSIBILITIES: · Pelesys/ETR · - Managing the LMS: creating, amending and maintaining courses, enrolments · - Maintenance of crew e-records · - Checking and updating expiries in LMS and AIMS · - Creating templates and curricula in ETR · Licensing · - Keeping records of li ...

  • Five One Recruitment

    Senior Internal Auditor

    il y a 20 heures

    Five One Recruitment Luxembourg

    As part of our Global Assurance team, based in our office in Luxembourg you will be responsible for performing audits in the Company's key operational areas (review of the organization's processes, operations and goals) in an autonomous manner under the responsibility of the resp ...