- Analyse data and gather feedback from stakeholders to identify any inefficiencies in current operations
- Establish frameworks to ensure that the balance between quality, speed, cost and other factors are optimised
- Share ideas with colleagues and leadership on how processes can be improved
- Regular reviews of process efficiencies, offering data-led solutions for changes that will see long-term improvements
- A degree in business, supply chain, transportation, economics or a technical field
- Relevant experience working in a supply chain, transportation, project management or management consulting role
- Relevant experience in project management or management consulting including handling multiple ongoing projects
- Relevant experience using Microsoft Excel for data analysis (intermediate level)
- Relevant experience of communicating with a wide range of stakeholders
- Experience in process improvement
- Experience in analytical tool building
- Understanding of SQL
- Experience with data visualization tools such as Tableau, Power BI or QuickSight
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Customer Experience Expert
il y a 4 jours
ING Luxembourg**Customer Experience Expert (M/F)** · In Marketing and Customer Interactions Center of Expertise within the Tribe Omnichannels and Customer Interactions Luxembourg we are looking for a talented customer experience expert able to build the customer experience approach across our ...
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Customer Experience Manager, D2as Games Ops
il y a 20 heures
Amazon Europe Core Sarl LuxembourgDiploma / Bachelor's Degree in a relevant field or equivalent education/work experience · - Experience working with projects to implement changes/new product features or drive operational improvements · - Prior experience in managing technical support teams or technical operation ...
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Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience
il y a 4 jours
Amazon Europe LuxembourgDESCRIPTION · Amazon's global middle mile operation is always evolving. As a Process Improvement Manager, you'll streamline and elevate our processes. You'll work with management teams to help us meet a number of operational goals so that we meet our customer's high bar on custom ...
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Business Analyst Bank
il y a 5 jours
Keyteo LuxembourgContext of the job · Pourquoi rejoindre KEYTEO Luxembourg ? · Chez Keyteo Luxembourg, nous sommes une Société de Conseil spécialisée dans les domaines de la Stratégie Digitale et de l'Expertise Métier. · Nous accompagnons nos clients dans les secteurs de la Banque, Assurance Fina ...
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Customer Journey Expert
il y a 20 heures
Objectware LuxembourgNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. · Vous travaillerez dans la tribu Customer Information Management, au sein du Delivery Department, ...
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Kaufmännischen Mitarbeiter
il y a 5 jours
Alma Solar Shop Luxembourg**Festanstellung in Teil · - oder Vollzeit %)** · **ALMA SHOP SA wurde 2011 gegründet und ist heute ein erfolgreicher Online-Shop für Photovoltaik Produkte in einem stark wachsenden Markt. Mit unserem Lager in Luxemburg versenden wir täglich unsere Bestellungen europaweit. Für un ...
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Customer Journey Expert
il y a 20 heures
OBJECTWARE Luxembourg_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ · - Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l' ...
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Customer Support en Industrie
il y a 6 jours
Accumalux Luxembourg**Job offer** · **Référence: CS/03/2024/ACC · **Customer Support en Industrie (h/f)** · Leader dans le secteur du moulage par injection, pour batteries et produits de haute technologie, le Groupe · ACCUMALUX, avec ses sites de production au Luxembourg et en Europe emploie plus de ...
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Agent Customer Care
il y a 5 jours
Losch Retail S.à r.l. Luxembourg**Vacancy Name** · - Agent Customer Care · **Vacancy No** · - VN962 · **Work Location** · - Kockelscheuer · - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: · **Agent Customer Care (w/m)** · **Ihre Aufgaben**: · - Ansprechpartner für Anfragen u ...
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Administrateur Microsoft M365
il y a 20 heures
Amexio LuxembourgAmeXio is a global digital transformation partner for corporate clients and government institutions. We help businesses with their digital growth in the areas of · Customer Experience, Enterprise Content, Customer Communication, and Structured Content Management. · At AmeXio, we ...
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Customer Success Agent
il y a 1 semaine
EFOLIX SARL LuxembourgSi vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous · Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. · **Présentation de l'entreprise**: · **Description du profil**: · Expérience: avoir travaillé dans ...
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Senior Tax Advisor
il y a 5 jours
BIL LuxembourgBanque Internationale à Luxembourg (BIL) est l'une des plus grandes banques du Grand-Duché et propose des services de banque de détail, banque privée, banque des entreprises et banque institutionnelle, ainsi que des services de marchés financiers et produits. Les 2.000 employés d ...
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Business Analyst Ecm
il y a 6 jours
Amexio LuxembourgAmeXio is a global digital transformation partner for corporate clients and government institutions. We help businesses with their digital growth in the areas of · Customer Experience, Enterprise Content, Customer Communication, and Structured Content Management. · At AmeXio, we ...
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Consultant Triple A
il y a 1 semaine
Europ IT Services LuxembourgEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. · Mission · Participation à la mise en place de produits de type gestion discrétionnaire · Connaissances requises · Connaissance ...
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Customer Success Agent
il y a 1 semaine
EFOLIX SARL LuxembourgSi vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous · Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. · **Présentation de l'entreprise**: · **Description du profil**: · Expérience: avoir travaillé dans ...
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Team Leader
il y a 2 jours
BIL LuxembourgBanque Internationale à Luxembourg (BIL) est l'une des plus grandes banques du Grand-Duché et propose des services de banque de détail, banque privée, banque des entreprises et banque institutionnelle, ainsi que des services de marchés financiers et produits. Les 2.000 employés d ...
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Administrateur Systèmes Windows
il y a 4 jours
ARHS Cube Luxembourgdu poste · Vous êtes **talentueux**, **motivé **et **ambitieux **? Alors, nous serons ravis de vous rencontrer · Arηs Cube est à la recherche d'un **Administrateur Systèmes Windows **(H/F). · **Vos responsabilities**: · - Gérer l'infrastructure antivirus (Trellix/McAfee Epo) (li ...
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Technicien Monteur
il y a 2 jours
Otis LuxembourgDate Posted: · Country: · Luxembourg · **Location**: · LUX306LL: 7, rue Guillaume Kroll L-1882 Luxembourg · - Technicien Montage (h/f/x) - Luxembourg · - Otis développe son activité et recherche un technicien de Montage (H/F/X) pour intégrer une de nos entités. · - Vous intervene ...
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Customer Support en Industrie Cdd 3 Mois
il y a 20 heures
Agrolux Intérim Luxembourg19 avril 2023 · Votre agence Agrolux intérim SA, spécialiste des métiers de l'Industrie et membre du groupe RAS comptant plus de 170 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses clients un(e): · **_ CUSTOMER SUPPORT_** EN INDUSTRIE** pour un CDD de 3 mois · - Missi ...
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Cuisinier Horaires Continus
il y a 1 semaine
Charles Sandwiches LuxembourgCharles Sandwiches recherche un cuisinier diplômé. · Si tu aimes les défis et que tu souhaites travailler dans une ambiance décontractée et amicale, rejoins notre équipe · Ta mission sera d'élaborer avec soin, hygiène et rapidité tout en suivant nos procédures toutes les recettes ...
Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience - Luxembourg - Amazon Europe
Description
DESCRIPTION
Clear and effective processes make sure every customer across the globe receives the speed, quality, and reliability they expect from Amazon. As a Process Improvement Manager, you'll get involved in analyzing the way we do things and working with colleagues across a number of teams to make our processes better. This role is an opportunity to help shape the future of Amazon, because even small changes can transform our business.
Key job responsibilities
A day in the life
Every day, you'll focus on our business objectives – from improving efficiency to increasing reliability – and find creative ways to make these happen. You'll be part of a team driving major projects to standardise our processes and make improvements to our operations. That will involve being in regular contact with senior management and a wider group of stakeholders to define the project requirements and update them on status, risks, and impacts. You'll also create communication plans to bring everyone up to speed with the new processes you implement.
As a Process Improvement Manager, you'll be the expert in charge of spotting the problems, seeing the gaps and inefficiencies, and creating solutions. Deep diving into data will help you find those challenges and keep track of the effectiveness of your improvements.
About the team
Amazon couldn't deliver at pace without the Amazon Transportation Service (ATS) team. As part of ATS, you'll be welcomed into a diverse team that plays a central role in our success. Using air, sea and road transport, as well as sortation centres equipped with the latest technology, you'll help Amazon's transport run at maximum efficiency. Our team captures data and uses it to drive decisions. They are key to making Amazon more innovative and efficient.
We put safety first as our people are our priority. And we use the expertise of our people to get packages to their destination – quickly, conveniently and sustainably.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Luxembourg, LUX
BASIC QUALIFICATIONS
PREFERRED QUALIFICATIONS
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
APCT1_LU
Professionnels du métier de Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience à Luxembourg
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Fatou Kebe
Front Office Manager
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Antonella Gesualdo
Junior Relationship Manager