- Vous rapporterez directement au Chief Operating Officer (COO) et serez responsable de la coordination, de l'orientation, du soutien, du conseil et du développement des équipes dans leurs tâches quotidiennes en conciliant les aspirations individuelles avec la stratégie de l'entreprise.
- En prenant en charge tous les aspects associés, vous assurerez la fiabilité et la qualité des opérations quotidiennes, vous développerez et mettrez en œuvre les indicateurs de performance appropriés.
- Vous développerez la mise en œuvre des améliorations de processus et des projets de transformation organisationnelle.
- En tant que chef de service, vous serez responsable de la planification mensuelle de vos équipes dans le respect du droit du travail et des réglementations locales en vigueur.
- En étroite collaboration avec le département des ressources humaines, vous serez responsable du recrutement de nouveaux collaborateurs, de leur formation et de leur intégration dans le personnel existant.
- Vous préparerez des rapports pour le conseil d'administration de l'entreprise, vous proposerez et mettrez en place des axes d'optimisation afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Vous collaborerez activement et étroitement avec tous les départements et services de support (RH, IT, Maintenance, Transport, etc.), ainsi qu'avec la direction, afin de promouvoir la compréhension mutuelle et d'assurer la communication entre les différents intervenants du processus.
- Vous avez une formation académique en gestion, économie ou administration des affaires ou une formation/expérience équivalente qui vous prépare aux responsabilités énoncées ci-dessus.
- Vous avez une expérience professionnelle significative dans un rôle de gestion, fournissant des services polyvalents orientés vers le client dans des domaines tels que l'hôtellerie, les soins de santé, l'industrie des services généraux, etc.
- Vous avez une connaissance approfondie de la gestion d'équipe et de l'organisation.
- Compétences avérées en matière de leadership et de gestion, des compétences interculturelles, une capacité à montrer l'exemple avec des une expérience en matière de gestion et d'organisation.
- Maîtrise des concepts de gestion et de reporting ainsi que des outils informatiques s'y rapportant.
- Bonnes relations interpersonnelles, grande objectivité et capacité à communiquer facilement avec les membres de votre équipe multinationale, les différents départements et la direction de l'entreprise.
- Capacité à mettre en œuvre les stratégies définies par le conseil d'administration.
- Gestion prévisionnelle, capacité d'anticipation et sensibilité à la gestion des risques.
- Rigueur et intégrité.
- L'orientation client est essentielle.
- Excellente gestion du stress et des conflits.
- Excellentes compétences orales et écrites en français et en allemand - l'anglais serait un atout.
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Head of Department Customer Care Team
il y a 4 jours
Laboratoires Réunis Junglinster, Luxembourg À temps pleinDie Laboratoires Réunis verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Labordiagnostik (Chemie, Hämatologie, Mikrobiologie, Molekularbiologie) und bearbeiten durchschnittlich 3500 Proben pro Tag mit Engagement und Präzision. Unser Name steht für Teamgeist und Kollegialität, die ...
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Certified nurses for our Customer Care Team
il y a 4 heures
Laboratoires Réunis Junglinster, Luxembourg À temps partielLaboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959. As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire range of laboratory diagnostics in clinical analytics. We are a preferred international partner for special i ...
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Service Clients
il y a 3 jours
Laboratoires Réunis Junglinster, Luxembourg**Les Laboratoires Réunis comptent des nombreuses années d'expérience en médecine de laboratoire, qui remonte à l'année 1959. En tant que société luxembourgeoise accréditée, nous couvrons pratiquement tout le domaine diagnostique de laboratoire d'analyses médicales et sommes un p ...
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Kundenservice (Telefonzentrale-call Center) (M/w)
il y a 3 jours
Laboratoires Réunis Junglinster, LuxembourgÜbersicht · **Laboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht. Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den gesamten labordiagnostischen Bereich der klinischen Analytik ab und sin ...
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Medical Technical Assistant
il y a 4 jours
Laboratoires Réunis Junglinster, Luxembourg OTHER**Laboratoires Réunis, with over 50 years of expertise in laboratory diagnostics (chemistry, haematology, microbiology, molecular biology), processes an average of 3,500 samples a day with commitment and precision. Our name symbolises the team spirit and collegiality that are ess ...
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Specialist in Reporting
il y a 4 jours
Dexter International S.à r.l. Senningerberg, LuxembourgOn behalf of our client, a full-service provider, we are hiring a "Specialist in Reporting & Controlling (M/F/d)" in Luxembourg. · **Your responsibilities**: · - Managing and evaluating essential client data · - Generating client status reports covering areas such as audit progre ...
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Compliance Manager
il y a 3 jours
Dexter International S.à r.l. Senningerberg, LuxembourgOn behalf of our client, a fund manager, we are hiring a "Compliance Manager - MiFID II Expert (M/F/d)" for their office in Luxembourg. · **Your responsibilities**: · - Managing ad hoc compliance projects · - Responsibility for the control as RC of the company, their arrangements ...
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Securities Services, Alternative Fund Services
il y a 1 jour
JPMorgan Chase Bank, N.A. Senningerberg, LuxembourgJ.P. Morgan AFS offers high quality outsourced administration and banking services to private equity firms and institutional investors. J.P. Morgan enables private equity managers and institutional investors to focus on building wealth - while we take care of all their administra ...
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Intern Coo Office
il y a 3 jours
Quintet Private Bank Luxembourg Findel Airport**Purpose of the Job**: · **Key Accountabilities**: · - Support the daily activities of the Accounts Payable specialist team in charge of invoices process management, i.e. manage purchase order - bookings and payment of invoices (incl. accruals) · - Support the creation of a cont ...
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Cuisinier Horaires Continus
il y a 3 jours
Charles Sandwiches LuxembourgCharles Sandwiches recherche un cuisinier diplômé. · Si tu aimes les défis et que tu souhaites travailler dans une ambiance décontractée et amicale, rejoins notre équipe · Ta mission sera d'élaborer avec soin, hygiène et rapidité tout en suivant nos procédures toutes les recettes ...
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Cuisinier Expérimenté Horaires Continus
il y a 3 jours
Charles Sandwiches LuxembourgCharles Sandwiches recherche un cuisinier diplômé. · Si tu aimes les défis et que tu souhaites travailler dans une ambiance décontractée et amicale, rejoins notre équipe · Ta mission sera d'élaborer avec soin, hygiène et rapidité tout en suivant nos procédures toutes les recettes ...
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Agent Customer Care
il y a 1 jour
Losch Retail S.à r.l. Luxembourg**Vacancy Name** · - Agent Customer Care · **Vacancy No** · - VN962 · **Work Location** · - Kockelscheuer · - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: · **Agent Customer Care (w/m)** · **Ihre Aufgaben**: · - Ansprechpartner für Anfragen u ...
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Conseiller de Vente
il y a 4 jours
Claudie Pierlot Luxembourg Luxembourg**Service**: · Retail / Vente · **Intitulé du poste**: · Conseiller de Vente - 30h - Galeries Lafayette Luxembourg H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps partiel · **Missions**: · Intégrez la Team Claudie · et · **Vivez des challenges à la hauteur de votre talen ...
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Senior Accounting
il y a 4 heures
Harry Hope. LuxembourgPOSTE · ? To be responsible for a portfolio of a wide range of clients, working as part of a team to achieve and meet their needs · ? To act as the key point of contact for clients in your portfolio · ? To ensure a standard of high quality for all deliverables · ? To ensure a hig ...
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Servicekraft (M/w/d) Voll- Und Teilzeit
il y a 3 jours
dean&david Luxembourg À temps partielDu hast Lust auf ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und kannst Dich für Fresh Casual Food begeistern? Dann werde Teil unseres innovativen Gastronomiekonzepts mit über 150 Stores in sechs Ländern und definiere mit uns gesundes, von Han ...
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Betriebsleiter (M/w/d)
il y a 4 heures
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Betriebsleiter (M/w/d)
il y a 3 jours
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Servicekraft (M/w/d) Voll- Und Teilzeit
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Schichtleiter (M/w/d)
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Secondary Computer Science and Ict Teacheraft
il y a 1 jour
St George's International School Luxembourg LuxembourgInspire trust and confidence in students and colleagues · Build team commitment with colleagues and in the classroom engage and motivate students · Demonstrate analytical thinking to improve the quality of students' learning, contribute to the school improvement / development pla ...
Chef du département 'Customer Care Team' - Junglinster, Luxembourg - Laboratoires Réunis
Description
Chef du département 'Customer Care Team' (f/m)
Les Laboratoires Réunis, avec plus de 50 ans d'expertise en diagnostic de laboratoire (chimie, hématologie, microbiologie, biologie moléculaire), traitent en moyenne 3500 échantillons par jour avec engagement et précision. Notre nom symbolise l'esprit d'équipe et la collégialité, essentiels à notre culture d'entreprise. Notre équipe multilingue de 268 collaborateurs privilégie une approche centrée sur le patient, offrant des soins personnalisés de haute qualité.
Actuel nous sommes à la recherche :
Chef du département 'Customer Care Team' (f/m)
Temps plein : 40 hrs/semaine ; CDI
Dans le cadre des aspects préanalytiques du laboratoire, votre rôle consistera à gérer et à diriger un département de plus de 120 infirmières/infirmiers sur environ 50 sites de travail à travers le Luxembourg où des services de prélèvement sanguin sont proposés aux patients.
Outre la gestion et la planification des horaires de travail du personnel, vous serez responsable des infrastructures où les services sont fournis, de l'administration générale des installations ainsi que de la communication et de la coordination avec les partenaires externes et les clients du laboratoire.
Vos responsabilités :
Votre profil :
Vos compétences :
