- Assurer la supervision de tous les systèmes informatiques de l'entreprise, être en charge de l'amélioration continue du service et proposer des solutions innovantes pour améliorer le niveau de service fourni
- Superviser et organiser l'ensemble de l'équipe ainsi que les tâches inhérentes au Service Desk
- Planifier les actions de l'équipe et les interventions exceptionnelles
- Créer une dynamique de groupe au sein de l'équipe via la mise en œuvre d'un nouveau mode de fonctionnement et veiller au bon respect de ce système
- Déléguer des responsabilités et attribuer des tâches spécifiques aux membres de l'équipe afin de spécialiser les agents et d'accroître l'efficacité des services fournis
- Identifier les besoins de développement des membres de l'équipe
- Tenir un registre des opérations quotidiennes du bureau afin de suivre les besoins des clients et les services rendus
- Contrôler les tickets et fournir des statistiques
- Etre garant du stock de matériel informatique, notamment via l'organisation et la réalisation des différents inventaires
- Rédiger et revoir les procédures du service Desk
- Tenir à jour le référentiel de documentation opérationnelle du Service Desk
- Gérer ou participer activement à des projets réseaux, systèmes et/ou des domaines d'applications
- Organiser le soutien aux entreprises externes
- Coordonner et suivre les demandes internes des locataires
- Rédiger des spécifications et mener des appels d'offres liés au domaine
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Français : courant à l'oral et à l'écrit
- Anglais : courant à l'oral et à l'écrit
- Veille personnelle sur les actualités IT
- Volonté d'apprendre & curiosité d'esprit
- Aisance dans la hiérarchisation et coordination des tâches
- Expérience en gestion d'équipe
- Permis B en cours de validité
- Un contrat à temps plein, avec un salaire attrayant, basé sur votre profil et votre expérience, incluant des avantages extra-légaux
- Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise de renommée internationale et en pleine croissance
- Une opportunité professionnelle dans l'aviation, véritable secteur de pointe
- Un environnement de travail agréable, dynamique et motivant, vous permettant de vous épanouir dans votre carrière
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Procurement Team Leader
il y a 2 jours
ING Luxembourg Findel Airport**Job Description**: · - Procurement Team Leader- ING Luxembourg recherche un Procurement Team Leader à temps plein pour une durée indéterminée.- Au sein du Département Finance, le service Procurement (équipe de 3 personnes) aide les différents départements de la banque à sélecti ...
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Depositary Bank Oversight Team Leader
il y a 1 heure
Quintet Private Bank Luxembourg Findel Airport**Purpose of the Job**: · Quintet Private Bank is a leading private bank in the wealth management sector; we are committed to our clients and their families, and pride ourselves on our personalized service based on a deep understanding of what clients want to achieve. Compared to ...
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Technicien de Maintenance
il y a 1 semaine
Veolia Findel, Luxembourg**Description de l'entreprise** · Veolia est l'entreprise de référence pour la transformation écologique. Notre entreprise conçoit et déploie des solutions pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, qui participent au développement durable des villes et des industries ...
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Head of HR Financial Planning
il y a 22 heures
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Group Head of Business Risk Management
il y a 2 jours
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Chief Architect
il y a 1 semaine
ING Luxembourg Findel AirportChief Architect - Centre of Expertise Architecture Lead · Location: ING Luxembourg · We are looking for a seasoned professional to lead our technology transformation efforts in the capacity of Chief Architect. This strategic leadership role will translate our business vision into ...
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Tax Specialist
il y a 1 semaine
Murex Luxembourg Findel AirportJob ID: Location: LUXEMBOURG (LUX)Murex is a recognized global leader in software development for trading, risk management and processing. Everyday banks, asset managers, corporations and utilities, across the world, rely on Murex people and Murex solutions to support their capit ...
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Chief Data Officer
il y a 1 semaine
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Account Manager
il y a 2 jours
LSEG (London Stock Exchange Group) Luxembourg Findel AirportData & Analytics · We are a global leader in data and analytics, providing a broad range of information and data solutions including investment solutions and indices, trading workflow, capital market and wealth advisory, and risk intelligence. · Role Summary · This position is re ...
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Technicien de maintenance
il y a 4 jours
Veolia Findel, Luxembourg À temps pleinEn tant que technicien de maintenance, vous rapporterez directement au niveau de votre Team leader. · Vous pourrez être amené à encadrer le travail d'autres techniciens moins qualifiés à la demande de votre responsable. · Vous serez responsable de la maintenance préventive et cur ...
IT Service Desk Team Leader - FINDEL, Luxembourg - lux-Airport
Description
Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg
Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ?
Que diriez-vous d'y travailler ?
La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des services de vols directs vers plus de 100 destinations via 16 compagnies aériennes.
Nous comptons plus de 350 collaborateurs, de divers horizons et de 19 nationalités.
Ensemble, nous travaillons quotidiennement pour assurer le bon fonctionnement de l'aéroport et pour fournir un service de qualité à nos passagers.
Grâce à l'engagement de tous, nous respectons notre devise, soit être l'aéroport « best-in-class ». Notre renommée se traduit également en quelques chiffres clés : fin 2022, nous avons atteint à titre d'exemple, 4,05 millions de passagers et tonnes de cargo.
Pour continuer à respecter nos engagements et développer d'autres projets, nous recrutons actuellement : un Team Leader pour notre Service Desk IT.
L'objectif de ce recrutement est de renforcer l'équipe existante au sein du département IT et d'apporter un support managérial au Service Desk IT.
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Vos responsabilités
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Le profil requis
Etudes / formations :
Diplôme d'études supérieures (Master) en informatique ou expérience équivalente dans une fonction similaire
Expérience :
5 années d'expérience dans une fonction similaire
Compétences et connaissances requises :
Outils informatiques :
Obligatoires :
Suite Microsoft Office
Souhaités :
Connaissances de l'outil de ticketing GLPI
Langues :
Obligatoires :
Connaissances spécifiques au métier :
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Notre offre
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NB : l'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. Merci d'avance pour votre compréhesion.
