Coordinateur du service à la clientèle - Esch-sur-Alzette, Luxembourg - ENCEVO S.A.

ENCEVO S.A. Esch-sur-Alzette, Luxembourg

il y a 6 jours

Description

Département : Sales | Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDI | Demande d'emploi N°18745

Vos tâches

Organisation du service

Vous consolidez la coordination avec les chefs d'équipe afin d'établir et d'optimiser une planification efficace des ressources
Vous surveillez et examinez les activités commerciales et les demandes des clients en étroite collaboration avec les chefs d'équipe, afin de classer, de hiérarchiser et de répartir les dossiers dans Salesforce entre les différentes équipes
Vous suivez avec les chefs d'équipe les dossiers ouverts et en retard pour assurer la satisfaction client
Vous êtes le point de contact pour le service desk informatique concernant la création et le suivi des tickets et des demandes d'accès pour les agents et les chefs d'équipe
Vous recueillez les besoins en formation et planifiez des sessions de formation

Soutien opérationnel

Vous rédigez, révisez et validez les communications sortantes spécifiques
Vous analysez les résultats des enquêtes clients et les transmettez au responsable du service clientèle
Vous surveillez les données disponibles pour déterminer le ratio agent/demande

Reporting

Vous assurez un reporting régulier au responsable du service clientèle, aux chefs d'équipe et au responsable de la qualité
Vous assistez votre supérieur dans la gestion des connaissances et des modèles

Coordination de l'équipe

Vous soutenez les chefs d'équipe en cas de besoin
Vous supervisez et êtes le point de contact principal pour le personnel externe temporaire

Votre profile

Titulaire d'un BTS en économie, en gestion d'entreprise ou équivalent
Vous avez idéalement une expérience professionnelle dans une fonction similaire
Vous avez un esprit analytique, vous êtes orienté détail et résultats
Vous avez des compétences organisationnelles confirmées et une expérience de la gestion opérationnelle
Vous êtes prêt à promouvoir un environnement de travail positif et à encourager les talents
Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en luxembourgeois, français, allemand et anglais

Notre offre

"Ensemble, nous construisons l'avenir de la transition énergétique du Luxembourg"

L'opportunité de rejoindre un groupe qui façonne activement la transition énergétique au Luxembourg et dans la Grande Région
Un environnement de travail multiculturel et international qui encourage la diversité et l'inclusion
Un salaire compétitif (fin de carrière F9) avec des avantages supplémentaires
Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
Un parcours de formation continue et de développement adapté aux besoins de chaque employé
Un mode de travail hybride avec la possibilité de travailler à domicile

Pour les candidatures externes, une copie récente du casier judiciaire sera demandée si vous êtes invité à un entretien.

Employé Pour Le Service Clientèle

il y a 1 jour

Adecco Luxembourg

**Rejoignez notre équipe en tant qu'Employé(e) Service Clientèle pour un grand groupe industriel à Lentzweiler ** · Nous recherchons un professionnel du service clientèle pour renforcer l'équipe d'un grand groupe industriel. · Votre mission: · Être l'oreille attentive et la tête ...
Employe Service Clientele

il y a 1 jour

Synergie Luxembourg

Emplacement- Nord du Luxembourg- · - Salaire- négociable- · - Type d'emploi- Emploi permanent- · - Publié: · - 2 heures depuis- · - Catégorie- Industrie- · - Date limite- Ouvrir- · - Langues- English, French, GermanPour un client industriel situé dans la région de CLERVAUX nous s ...
Assistant Administratif Et Service ClientÈle

il y a 17 heures

SOFITEX Luxembourg

de l'entreprise · Sofitex Talent Recruitment · Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, ...
Senior Comptable Sud Du Luxembourg

il y a 17 heures

Austin Bright Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Nous sommes mandatés par l'un de nos clients, une **fiduciaire à taille humaine** située dans le sud du Luxembourg, spécialisée dans la fourniture de services comptables, fiscaux et de conseil à une clientèle variée. Leur équipe dynamique et collaborative s'engage à fournir un se ...
Agent Back Office Paiement

il y a 1 jour

Staff Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Nous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e): · **Agent Back Office Paiement** (M/F)** · **Votre rôle**: · Traiter les ordres de virements, chèques et effets, avec exactitude et dans les d ...
Comptable Senior Frontière

il y a 1 jour

Austin Bright Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Notre client, un acteur majeur dans le domaine de la comptabilité et des services financiers recherche un **comptable senior**. Située **à deux pas de la frontière française**, cette fiduciaire jouit d'une **réputation** **solide** pour son expertise comptable de haut niveau et s ...
Auditeur Expérimenté ǀ Formations Et évolution

il y a 17 heures

Austin Bright Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Notre partenaire, un cabinet d'audit situé à proximité de la gare de Luxembourg, recherche actuellement un **Auditeur expérimenté en sociétés commerciales**. · **Quels sont les éléments à mettre en avant pour cette structure ?** · - Une dimension internationale, ce qui vous perme ...
Receptionniste

il y a 2 jours

Staff Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Nous recherchons actuellement pour un de nos clients, proche de Luxembourg ville et en prévision d'une embauche, un(e): · **Réceptionniste (M/F)** · **Français - Luxembourgeois - Allemand** · **La fonction**: · - Accueil physique de la clientèle et autres visiteurs · - Standard t ...
Comptable Senior Fiduciaire à Esch-sur-alzette

il y a 2 jours

Austin Bright Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Notre client est un cabinet d'experts-comptables solidement établi depuis près de 10 ans à Esch-sur-Alzette. Fort d'une équipe familiale de moins de 10 personnes, l'entreprise se distingue par son engagement envers ses clients variés, comprenant des sociétés de services, des acte ...
Responsable de Groupe Calcul Vl

il y a 1 jour

Staff Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Nous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e): · **Responsable de Groupe Calcul VL (Team Leader) H/F** · **Votre rôle**: · Le responsable de groupe Calcul Vl s'occupe du suivi de la product ...
Vendeur service clientèle

il y a 2 heures

Proximus Luxembourg Bertrange, Luxembourg À temps plein

Tango est le premier opérateur alternative luxembourgeois proposant des services de TV, internet, téléphonie fixe et mobile aux clients résidentiels, indépendants et petites entreprises. Fort de près de 20 années d'expérience, Tango compte 9 points de vente, 18 points de vente pa ...
Vendeur service clientèle

il y a 14 heures

Tango SA Luxembourg

A propos de Proximus Luxembourg · Acteur historique de premier plan sur les marchés ICT & Telecoms. Proximus Luxembourg adresse à la fois le marché des particuliers et des professionnels à travers ses marques commerciales Tango, Telindus et plus récemment Codit. · Sous statut PSF ...
Poste Mixte

il y a 2 jours

Batt & Associés Belvaux, Luxembourg

Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable ? · - Vous maitrisez parfaitement l'outil informatique et portez un vif intérêt aux nouveaux outils digitaux ? · - Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine croissance présent à l'international ? · **Qui ...
Assistant Manager Audit

il y a 17 heures

Abiomis Sanem, Luxembourg

Permanent · Belvaux, Sanem, Luxembourg · 67 000€/an · MF335 · Nous avons le plaisir de travailler aujourd'hui avec un cabinet d'audit à taille humaine idéalement situé à Belvaux, proche de la frontière belge et française. Pour développer son équipe et le cabinet, le gérant recher ...
General Manager/gérant- Schrainerei

il y a 1 jour

Concept+Partners Differdange, Luxembourg

Nous sommes à la recherche d'un GENERAL MANAGER M/F pour renforcer notre équipe à la Schrainerei à Differdange pour entrée immédiate ou à convenir. · Veuillez également visiter notre site internet · WWW.CONCEPTPARTNERS.LU · Responsabilités · - Atteindre les objectifs de revenus e ...
Employé de Rayon Fruits

il y a 2 jours

Auchan Luxembourg Differdange, Luxembourg

· **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité d ...
Key Account Manager, Responsable Grand

il y a 17 heures

RH Conseil Differdange, Luxembourg

"Key Account Manager, fluent ENGLISH and GERMAN (m/w) // // Responsable · grand compte/Commercial, ANGLAIS et ALLEMAND (H/F)" · Mode de Réponse Envoyer un CV · Réf. de l'offre com157 · Infos société Industrial company // Industriefirma // Société industrielle · Intitulé du poste ...
Boucher / Vendeur (H/F)

il y a 17 heures

Maison Steffen Dudelange, Luxembourg

**Boucher / Vendeur (h/f)**: · **CDI, temps plein, 40h/semaine** · Dudelange · Fondé en 1989 et soucieuse de la tradition du métier, Maison Steffen garantit des viandes exceptionnelles, labellisées et issues d'élevage contrôlés. · Implantée au Sud du Luxembourg, Maison Steffen co ...
Boucher/vendeur (H/F)

il y a 17 heures

Groupe Steffen Dudelange, Luxembourg

**Type de contrat** · CDI - 40h/semaine · - DUDELANGE · **Informations pratiques** · Candidature jusqu'au · ** ** · - Poste à pourvoire le · - ** ** · - Boucher/Vendeur h/f · - Fondé en 1989 et soucieuse de la tradition du métier, Maison Steffen garantit des viandes exceptionnell ...
Chef d'équipe service clientèle

il y a 10 heures

METRO S.A. Diekirch, Luxembourg

METRO · Depuis 1960, nous sommes fiers d'être une entreprise familiale. Nous travaillons dans le secteur Chauffage & Sanitaire depuis des décennies, en appliquant un savoir-faire traditionnel et innovant pour répondre aux normes et aux besoins de nos clients et de nos équipes. · ...