- Répondre aux appels téléphoniques des clients
- Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation.
- Proposer des solutions simples, claires et efficaces dans un soucis service client irréprochable.
- Gestion qualitative des demandes via tickets, aussi bien dans la qualification que dans l'assignation et le suivi.
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles avec le client et participer activement à l'amélioration continue des procédures et solutions définies autour du projet.
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Coordinateur Call Center
il y a 1 semaine
Hôpitaux Robert Schuman LuxembourgFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les **Hôpitaux Robert Schuman S.A.** avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés recherchent dans le cadre de la création de son **Service Call Center** un(e): · Vos missions: · En tant que Co ...
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Coordinateur Call Center
il y a 1 semaine
Hôpitaux Robert Schuman LuxembourgFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés, recherchent dans le cadre de la création de son Service Call Center un(e): · **Coordinateur Call center (M/F/D) - ...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
SOFITEX Luxembourgde l'entreprise · Sofitex Talent Recruitment · Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, ...
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Secrétaire Call-center
il y a 2 jours
BIONEXT Leudelange, Luxembourg**Fonctions (liste non exhaustive)**: · - Identifier les besoins des patients et les orienter sur les solutions les plus adaptées ; · - Remonter les informations spécifiques auprès de la hiérarchie. · **Profil**: · - Bonne maîtrise des langues anglaise et française. L'allemand, l ...
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Réceptionniste Médical Call-center
il y a 1 semaine
CHL - Centre Hospitalier de Luxembourg LuxembourgLe Centre Hospitalier de Luxembourg recrute · **Un Réceptionniste médical Call-Center (M/F)**: · **Sous contrat à durée indéterminée à temps plein (100% ETP)** · **Mission: · Le réceptionniste médical assure le fonctionnement des secrétariats médicaux. Il est un collaborateur dir ...
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Call Center Agent
il y a 1 semaine
GH Interim Capellen, Luxembourg**Poste**: · GH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. · Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, ...
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Agent Call Center
il y a 1 jour
Bilia Luxembourg LuxembourgAGENT CALL CENTER (m/f) · FONCTION: · En tant que membre clé de l'équipe BMW, l'Agent Call Center est responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise : · vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ; · vous répondez à leur ...
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Agent Call Center
il y a 6 jours
SOFITEX TALENT RECRUITMENT Luxembourg À temps pleinÀ propos de nous · Sofitex Talent Recruitment · Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipe ...
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Agent Call Center
il y a 5 jours
SOFITEX TALENT RECRUITMENT Luxembourg IntérimPour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamati ...
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Conseiller Call Center
il y a 6 jours
POST Luxembourg LuxembourgActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent e ...
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Conseiller Call Center
il y a 5 jours
Post Luxembourg Luxembourg À temps pleinActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent e ...
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Emploi : Agent Call Center (H/F) - Secteur
il y a 2 heures
Arhis HR Solutions LuxembourgProspection téléphonique pour proposer des services bancaires · - Contrat en intérim de 2 mois · Maitrise du français et de l'anglais obligatoire · Horaire de journée ...
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Emploi : Plusieurs Agents Call Center Fr/uk (H/F)
il y a 2 heures
Arhis HR Solutions Capellen, LuxembourgAssister les clients dans la résolution rapide et efficace de leurs problèmes. · Éviter les appels répétés pour un même problème. · Éviter les transferts d'appels et demander au client de répéter des informations. · Ne pas se limiter à résoudre le problème actuel, anticiper le pr ...
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Kundenservice (Telefonzentrale-call Center) (M/w)
il y a 23 heures
Laboratoires Réunis Junglinster, LuxembourgLaboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht. Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den gesamten labordiagnostischen Bereich der klinischen Analytik ab und sind national und ...
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Kundenservice (Telefonzentrale-call Center) (M/w)
il y a 1 semaine
Laboratoires Réunis Junglinster, LuxembourgÜbersicht · **Laboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht. Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den gesamten labordiagnostischen Bereich der klinischen Analytik ab und sin ...
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Call Center Team Leader
il y a 2 jours
i-Hub Kayl, LuxembourgWe are currently looking to recruit a Call Center Team Leader · **Your responsabilities**: · - Setting up the Call Centre and work organization, update procedures · - Answering telephone calls from end-clients · - Respond to requests for information, complaints or support in rela ...
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EMPLOI : Agent Call Center FR/UK - Secteur Capellen
il y a 2 semaines
Arhis HR Solutions Capellen, Luxembourg À temps pleinAssister les clients dans la résolution rapide et efficace de leurs problèmes. · Éviter les appels répétés pour un même problème. · Éviter les transferts d'appels et demander au client de répéter des informations. · Ne pas se limiter à résoudre le problème actuel, anticiper le pr ...
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Customer Success Agent
il y a 1 semaine
EFOLIX SARL LuxembourgSi vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous · Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. · **Présentation de l'entreprise**: · **Description du profil**: · Expérience: avoir travaillé dans ...
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Agent de Sécurité en Télésurveillance
il y a 2 jours
Brinks Luxembourg**Vos missions**: · - Assurer à distance la surveillance d'un lieu en gérant le système de vidéo surveillance · - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) · - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des ...
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Agent de Sécurité en Télésurveillance
il y a 1 semaine
Brinks Luxembourg**Vos missions**: · - Assurer à distance la surveillance d'un lieu en gérant le système de vidéo surveillance · - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) · - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des ...
Agent Call Center - Luxembourg - Sofitex Talent Recruitment
Description
LE POSTE :
Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:
Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)
Mission :
PROFIL RECHERCHÉ :
• Avoir une première expérience dans une fonction orientée service client comprenant des interactions téléphoniques. (agent call center / réceptionniste / service desk)
• Avoir un intérêt et idéalement une expérience dans le secteur financier (banque de détail). Un intérêt pour les nouvelles technologies, le volet technique/IT est un avantage.
• Être familiarisé aux techniques de gestion d'appel et aux outils informatique.
• Avoir une expérience dans la gestion des demandes clients via un outil de ticketing.
• Être orienté client et faire preuve de confidentialité et de discrétion.
• Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement et êtes résistant au stress.
• Être autonome et savoir travailler en équipe dans un environnement dynamique et flexible (planning horaire varié)
• Maîtriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral
Mission intérim jusque fin juin dans un premier temps, avec prolongation jusque fin d'année ensuite
Salaire: , selon expériences
APCT1_LU
