- You will log, categorise, prioritise, diagnose, resolve, close and escalate incidents
- You will have incident ownership and communication throughout the lifecycle of the incident
- You will handle in policy and out of policy service requests
- You will intervene onsite at the user location or temporary location
- You will execute IMACD tasks
- You will raise requests for authorisation of service requests
- You are able to speak and write fluently at least English and French, to communicate easily with all the users
- You are experienced and have already worked in a similar position for at least 2 years
- You are familiar with ticketing tools and CMDB tools
- You have experience with MS Office Suite and Microsoft OS (Windows 7 and 10)
- You have knowledge of mobile devices and mobile phone services
- You have an understanding of networking and networking protocols
- You are experienced in troubleshooting PCs/Laptops/Tablets, VPN, etc.
- You have good problem-solving skills and you are flexible and stress resilient
- You are a team player who likes to work in an international environment
- You like to pay attention to details and you are customer focused
- An individual career development plan and a dedicated training program
- A competitive salary package
- 5 additional vacation days
- Extra-legal benefits (daily allowances, PC plan, ...)
- Regular events with the CTG team: Learning lunch, Staff meeting, Xmas, sports events
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Agent Service Desk
il y a 1 semaine
ARHS Cube Luxembourg**Description du poste** · ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour le ...
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Agent Call Desk
il y a 4 jours
VESPERIA Luxembourg**Dans le vif du sujet **:La mission** · Au sein d'une grande banque et au cœur de la gestion des incidents et des problèmes IT, vous: · - Prenez en charge les incidents IT et leur suivi de l'ouverture jusqu'à leur clôture · - Participer à la gestion qualitative des incidents par ...
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Stagiaire Agent Service Desk
il y a 1 semaine
Foyer Leudelange, LuxembourgSur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. · Dans le but de renforcer notre Département, nous recherchons un: · **Stagiaire Agent Service Desk (M/F)** · *** · **_Pour une du ...
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Welcome Desk Agent
il y a 1 semaine
KPMG Luxembourg**Find your purpose at KPMG Luxembourg** · We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. · We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive ...
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Service Desk Agent
il y a 1 semaine
AXIANS EI LuxembourgThe world is more connected than ever before and the pace of change is bewildering. We deliver the best combination of technology and services to enable our clients to fulfil the diverse needs of their customers. By fostering a deeply and personal relationship with our clients, w ...
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Service Desk Agent
il y a 1 semaine
CTG IT Solutions LuxembourgCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. · CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, ...
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Support & Service Desk Agent L1-l2
il y a 1 jour
LHH LuxembourgUn de nos très bons clients recherche · **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir · **dès que possible**, avec une · **possibilité d'embauche en CDI** à terme. · LHH, au travers d'une marque u ...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 3 jours
Blackridge Group Luxembourg**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** · **Your Mission**: · **Your responsibilities**: · As a **Service Desk** **team member you will be: · - Maintaining an Asset Database and track changes; · - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware ...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 2 jours
BlackRidge Group Luxembourg**Job Information**: · Work Experience · - 5+ years · Salary · - . · Industry · - IT Services · City · - Luxembourg · Country · - Luxembourg · Province · - Luxembourg (fr) · Postal Code · - L-1116 · **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** · **Your Mission**: · **Your responsibilities**: ...
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Service Desk Agent
il y a 6 jours
SOPRA STERIA PSF Leudelange, Luxembourg À temps pleinWe offer: · Partial teleworking (depending on assignment and client) · Work-life balance · Training (minimum target 5 days per year) · Attractive package (car or car allowance, gas card, meal vouchers, supplementary pension, etc.) · Your Mission: · The IT Service Desk Analyst w ...
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Agent Service-desk Level 1
il y a 1 jour
Centre Hospitalier du Nord Ettelbruck, LuxembourgEn tant qu'agent au sein de notre Single Point of Contact du Plateau des Systèmes d'Information, votre rôle principal sera de recevoir les appels provenant des utilisateurs des services du Plateau des Systèmes d'Information et d'en assurer la gestion. En tant que premier point de ...
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Agent Service Desk
il y a 3 jours
ARHS Group Belvaux, Luxembourg À temps pleinARHS Cube est à la recherche d'un Agent Service Desk (h/f) pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. · Vos responsabilités: · Se ...
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Agent Service Desk IT
il y a 1 jour
Lux-Airport Findel - LuxembourgVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg · Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d'y travailler ? · La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de ...
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Agent Service Desk IT
il y a 6 jours
lux-Airport Findel, Luxembourg À temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg · Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? · Que diriez-vous d'y travailler ? · La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation ...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
SOFITEX Luxembourgde l'entreprise · Sofitex Talent Recruitment · Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, ...
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Agent D'accueil
il y a 2 jours
GovJobs Luxembourg**Statut** : Employé de l'État · **Qui recrute ?**: · Relevant du département ministériel de la Fonction publique, le Centre de gestion du personnel et organisation de l'Etat est en charge des activités opérationnelles en matière de gestion des ressources humaines auprès de l'Eta ...
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Stage - Agency Services Sales Assistant (M/F)
il y a 3 jours
Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Luxembourg· Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de ba ...
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Stage - Agency Services (M/F)
il y a 3 jours
Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Luxembourg· Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de ba ...
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Server Support Agent
il y a 3 jours
Halian International Luxembourg**General Purpose**: · Halian is seeking a highly motivated Server Support Agent to join our client. You will play a pivotal role in managing the IT infrastructure, the server environment and storage systems. This position requires a strong understanding of Windows & Linux enviro ...
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Senior Auditor Private Equity
il y a 1 semaine
LHH LuxembourgAiming to join an AIFM in a Middle Office & Delegate Oversight role · **This prestigious and dynamic Management Company based in the City Center of Luxembourg covers both traditional asset classes and private equity / debt. You will be offered to join a team of dynamic, passionat ...
Service Desk Agent - Bertrange, Luxembourg - CTG Luxembourg
il y a 16 heures
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CTG IT Solutions is currently growing and we are looking for Service Desk Agents to strengthen our teams in Luxembourg.
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