Stage SAV - KAYL, Luxembourg - Editus

Description

Vous êtes mordu(e) d'innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l'univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l'entreprise qu'il vous faut

Intégrer Editus c'est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.

Fun, Target et Team Spirit, ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 130 collaborateurs

Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d'une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l'attention sur leur métier.

Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire SAV & Quality ?

Stagiaire – SAV & Quality (H/F)

Date de début : Septembre 2024

Durée : Minimum 6 mois et jusqu'à 12 mois

Type de contrat : Stage ou stage alterné

Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.

Vos futures missions :

Rattaché à l'équipe SAV & Quality et en relation avec les autres départements de l'entreprise, vous contribuerez à assurer la satisfaction de nos clients.

En pratique, vous serez amenés à :

Remonter les problématiques rencontrées par les clients dans le but d'améliorer les procédures d'entreprise en collaboration avec le Responsable de Service

Rédiger des courriers à destination des clients (en cas de demande de résiliation / relances auprès des clients).

Contacter les anciens clients pour recueillir leurs avis afin d'améliorer les produits et services de l'entreprise.

En fonction de l'évolution de votre stage vous pourrez être amené à :

Contacter les clients en cas de retard de paiement / détection préventive des réclamations

Traitement des réclamations client : prise de contact téléphonique / recherche d'une solution adaptée à chaque situation

Profil recherché :

Vous êtes en cours d'obtention d'un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, en négociation, en relation client ou en digitalisation et communication.

Vous avez un bon niveau à l'écrit et à l'oral en français

Vous disposez de notions de base en marketing digital

Vous êtes à l'aise en conversation téléphonique

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et posséder un bon sens du relationnel

La maîtrise de l'anglais et de l'allemand serait considérée comme un atout

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez une équipe dans laquelle sont parlés le français, l'allemand et le luxembourgeois

Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.

Stage rémunéré + Tickets restaurant

Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l'équipe RH

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature