Business Analyst - Luxembourg - Objectware

Objectware

Entreprise vérifiée

Luxembourg

il y a 1 semaine

Posté par:

Jean Schmitz

Recruteur de beBee

Description

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg.

Votre mission consiste à concevoir, développer, gérer, harmoniser et éliminer progressivement les produits et services commerciaux, les formules de canaux et les processus.

Vous travaillez au sein de l'organisation Agile et vous collaborez avec d'autres experts pour réaliser la mission du Squad. Cela implique la mise en œuvre des activités suivantes:

- vous contribuez activement à tous les événements de l'Agile Way of Working en posant des questions, en répondant et en lançant des défis. Vous agissez en tant que modérateur et améliorez le mode de travail de manière structurelle. Vous veillez à ce que les priorités soient établies.
- participer aux réunions et aux événements Kanban standard pour les réunions de stand up du Squad, les replenishments et les rétrospectives.
- entreprendre des analyses de données et des entretiens et introduire des instruments de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours client. Vous vous assurez que toutes les suggestions d'améliorations et de solutions sont validées par des données.
- Optimiser les processus de manière conviviale afin de maximiser la valeur pour le client et l'entreprise.
- mettre en œuvre la stratégie du parcours client, gérer les parties prenantes, formuler la politique en matière de produits/services, de processus et de canaux en conformité avec les réglementations externes, les politiques de risque et de conformité.
- vous comprenez réellement vos produits, services et processus client de bout en bout et vous tenez ces connaissances à jour.
- vous avez une connaissance approfondie du parcours du client en contrôlant la satisfaction du client, la disponibilité, les coûts/recettes et la qualité des processus.
- vous pouvez être impliqué dans la résolution des plaintes et des incidents des clients.
- En appliquant votre expertise, vous développez de nouvelles techniques, de nouvelles normes de suivi, de nouveaux produits et processus et vous améliorez les techniques actuelles.
- Appliquer votre expertise en matière de distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer les pratiques actuelles qui établissent les normes du marché.
- Vous pourriez être un orateur externe et contribuer à la connaissance du secteur.

Votre profil:

- Capacité à gérer un ensemble très diversifié de parties prenantes ayant des priorités très différentes.
- Être curieux, investir du temps pour maîtriser les processus de bout en bout de vos produits et se tenir au courant des tendances du marché, des risques et des informations sur les produits.
- Savoir ce qui se passe avec le client, se mettre à sa place, évaluer ses souhaits et ses besoins et anticiper.
- Avoir de fortes capacités d'analyse et de jugement pour reconnaître les informations clés, identifier les problèmes, établir des liens et valider avant d'agir.
- Avoir une connaissance approfondie de l'activité et des processus bancaires du client et intégrer les connaissances acquises dans l'exécution des tâches.
- Capacité à développer une vision à long terme
- Capacité à prendre des initiatives pour améliorer les produits, les processus et les politiques de canaux - veiller à ce que les idées créatives soient mises en œuvre.
- Soutenir l'organisation agile et travailler en équipe, se faire confiance, s'encourager et donner du feedback pour promouvoir l'amélioration continue et le développement de l'équipe.
- Se concentrer sur ce que vous savez faire car votre rôle couvre un large domaine d'activités.

Expérience:

- Master ou Bachelor, avec au moins 3 ans d'expérience dans un emploi ou une fonction similaire en relation avec des clients Business.
- Une connaissance spécifique de l'environnement des entreprises clientes sera considérée comme un atout.

Langues:
Anglais et français courants.

Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.