Réceptionniste médical - Luxembourg - CHL - Centre Hospitalier de Luxembourg

Description

Le réceptionniste médical du Call center médical participe au fonctionnement des secrétariats médicaux, en gérant pour plusieurs spécialités médicales, les appels téléphoniques entrants notamment des patients afin d'organiser leurs rendez-vous.

Les missions principales sont :

• Répondre aux appels téléphoniques externes des patients.
• Vérifier les coordonnées administratives des patients en respectant les consignes d'identito-vigilance,
• Prendre en charge la demande des patients selon les procédures de la spécialité médicale concernée, pour organiser les rendez-vous selon les procédures décrites dans le carrousel.
• Collaborer avec les différents secrétariats médicaux concernés en cas de demande spécifique de la part du patient.

Ses horaires de travail concernent des plages allant de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

Horaires variables en fonction des besoins du service.

VOTRE PROFIL :

• Vous êtes titulaire d'un DAP ou d'un baccalauréat.
• Vous possédez idéalement une expérience professionnelle dans le secteur médical ou clinique.
• Vous êtes reconnu pour vos qualités humaines et professionnelles suivantes : Sens de l'accueil, sens relationnel, discrétion et respect de la confidentialité, écoute attentive, capacité à gérer les situations conflictuelles, sens des responsabilités et de l'organisation, capacité d'adaptation, autonomie et pro activité, esprit d'équipe, sens des priorités et capacité à gérer les urgences et les situations de stress avec rigueur et efficacité.
• Vous possédez idéalement des connaissances informatiques : SAP R/3, GROUPWISE, WORD, EXCEL...
• Vous maîtrisez les 4 langues (luxembourgeois, français, allemand et anglais) et avez la volonté de développer vos compétences linguistiques.

NOUS OFFRONS UN CADRE PROFESSIONNEL PERFORMANT

• Un environnement professionnel multiculturel et dynamique.
• Un salaire et les avantages d'une convention collective attractive.
• La perspective d'un nouveau cadre de travail digitalisé et ultramoderne avec l'exploitation d'un tout nouvel hôpital à partir de 2029.
• Un accueil et un accompagnement individualisé durant votre prise de fonction.
• Des possibilités d'évolution professionnelle via une offre de formation continue.

... ET SOCIALEMENT RESPONSABLE

• Un cadre de vie et de travail agréable;
• Les commodités d'une crèche à l'hôpital et d'une salle de sport.
• Des activités de vie sociale favorisant le bien-être du personnel et l'équilibre vie privée-vie professionnelle.
• Une évolution au sein d'une organisation orientée sur des valeurs humaines fortes.

N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) mail via

NB : Un casier judiciaire sera demandé aux candidats vus en entretien.