- Assurer le suivi des incidents/demandes reçus par téléphone et email
- Apporter un support de 1er niveau pour toute question fonctionnelle et technique de nos applications métiers (outils de planification, dossiers de soins, etc.)
- Définir urgence et priorité de chaque incident et demande
- Documenter clairement les incidents et demandes
- Résoudre ou escalader aux équipes compétentes
- Rédiger des procédures et documentation
- Installation et maintenance de postes de travail, téléphonie fixe et téléphonie mobile
- Etre titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires
- Avoir une première expérience similaire réussie
- Maîtriser obligatoirement le français, l'allemand et le luxembourgeois, l'anglais étant un atout
- Posséder des connaissances dans les systèmes d'exploitation Microsoft Windows et la suite MS Office. Des connaissances en MS Office 365 et Azure seront considérées comme un atout
- Disposer de grandes capacités d'écoute et de communication avec vos interlocuteurs, principalement avec les différents services internes
- Être orienté service client, proactif et réactif
- Pouvoir travailler de façon autonome tout en disposant d'un bon esprit d'équipe
- Savoir prioriser dans un environnement changeant afin d'atteindre vos objectifs
- Détenir un permis de conduire
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein
- Une rémunération attractive calculée suivant la CCT-SAS en vigueur dans la limite d'une carrière C3, 34 jours de congé/an
- La possibilité de télétravail conformément aux dispositions légales en vigueurs dans votre pays de résidence
- Faire partie d'une Fondation reconnue pour ses normes de qualité élevées et son esprit innovant
- Pouvoir se développer grâce aux formations
- Intégrer une équipe multidisciplinaire, multiculturelle et bienveillante avec un support mutuel inconditionnel
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Agent Helpdesk Niveau 1
il y a 1 semaine
Stëftung Hëllef Doheem LuxembourgDetails- Kennziffer: · STL-3104- Stellenangebot vom: · Standort: · - Luxembourg- Aufgabengebiet: · - Informatique- Ansprechpartner- CEMAN Lena ...
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Helpdesk Niveau 1
il y a 3 jours
Talan Luxembourg**Description de l'entreprise** · Vous êtes passionné par le digital, la data, l'ioT ou l'IA et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse à taille humaine ? · **N'attendez plus et rejoignez Talan ** · Depuis plus de 15 ans, nous conseillons les entreprises et les adm ...
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Agent Helpdesk
il y a 6 heures
GovJobs Luxembourg**Statut** : Employé de l'État · **Qui recrute ?**: · Administration des contributions directes · **Missions**: · - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l'Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée ...
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Opérateurs Helpdesk
il y a 5 jours
Elisabeth Luxembourg**Opérateurs Helpdesk (m/w/d) 40 St/W CDD**: · **Är Aufgaben / Votre mission / Ihre Aufgaben** Incidenten an Ufroe geréieren Sécherstellen dass dës Ufroen an Incidenten korrekt enregistréiert a klasséiert ginn Dës Aufgaben am Kader vun den Responsabilitéite verschaffen oder un de ...
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Helpdesk L2
il y a 3 jours
Anidris Services LuxembourgMise en ligne le · Helpdesk L2 · - Date · - Référence · - 0098_EP · - Contrat · - CDI · - Secteur · - Finance · - Localisation · - Luxembourg · - Fonction · - Helpdesk / Support / Opérateur · **Contexte du recrutement et définition de poste**: · Nous recherchons actuellement un T ...
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Emploi: Informaticien Helpdesk
il y a 4 jours
Action Intérim S.A. LuxembourgAu sein d'un groupe en plein essor, nous recherchons UN(e) INFORMATICIEN: · - Support aux utilisateurs (Helpdesk 1er 2eme niveau) · - Suivre les tickets · - Support téléphonique · - Gestion des réseaux · - Gestion des accès · - Diplômé en Informatique (type DUT...) · - Très bon r ...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
GovJobs Luxembourg**Statut** : Employé de l'État · **Qui recrute ?**: · Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centrau ...
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Emploi: Informaticien(E) Helpdesk
il y a 6 heures
Action Intérim S.A. LuxembourgAu sein d'un groupe en plein essor, nous recherchons UN(e) INFORMATICIEN: · - Support aux utilisateurs (Helpdesk 1er 2eme niveau) · - Suivre les tickets · - Support téléphonique · - Gestion des réseaux · - Gestion des accès · - Diplômé en Informatique (type DUT...) · - Très bon r ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
DSI Group LuxembourgDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis **15 ans** dans les métiers de l'IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques ...
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Agent Helpdesk
il y a 2 jours
DSI Group LuxembourgDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l'IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à ta ...
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Opérateur Helpdesk
il y a 3 jours
Luxembourg Online S.A LuxembourgRéférence : LOL-2023-3 · A ce jour plus de clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. · Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: · **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** · CDD, à temps plein (40h/semaine) · Vos missions: · ...
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Customer Success Agent
il y a 1 semaine
EFOLIX SARL LuxembourgSi vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous · Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. · **Présentation de l'entreprise**: · **Description du profil**: · Expérience: avoir travaillé dans ...
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Opérateur Helpdesk
il y a 3 jours
Luxembourg Online S.A LuxembourgRéférence : LOL-2023-3 · A ce jour plus de clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. · Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: · **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** · CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samed ...
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Opérateur Helpdesk
il y a 2 jours
Luxembourg Online S.A LuxembourgRéférence : LOL-2023-3 · A ce jour plus de clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. · Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: · **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** · CDD, à temps plein (40h/semaine) · Vos missions: · ...
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Opérateur Helpdesk
il y a 5 jours
Luxembourg Online S.A LuxembourgRéférence : LOL-2023-3 · A ce jour plus de clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. · Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: · **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** · CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samed ...
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Support Helpdesk Trilingue
il y a 1 jour
LHH LuxembourgNous recherchons plusieurs · **Supports helpdesk trilingues L1/L2 parlant couramment français / allemand / anglais**. Cette opportunité est à pourvoir · **dès que possible**, avec une · **possibilité d'embauche en CDI à terme**. · LHH, au travers d'une marque unique, offre des so ...
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Developpeur Interoperabilite
il y a 5 jours
Luxith G.I.E. LuxembourgAujourd'hui, LUXITH se charge également de la mise en œuvre du plan stratégique informatique du secteur hospitalier qui prévoit une mise en commun progressive des compétences informatiques des établissements hospitaliers.Ce plan stratégique intègre des mutualisations au niveau de ...
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Administrateur Système Microsoft 365
il y a 1 semaine
Ville de Luxembourg Luxembourg**Administrateur Système Microsoft 365 (M/F)**: · L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Technologies de l'information et de la communication (TIC), **un administrateur Système Microsoft 365 **(M/F),** dans le régim ...
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Agent Service Desk
il y a 1 semaine
ARHS Cube Luxembourg**Description du poste** · ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour le ...
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Gestionnaire Tic
il y a 1 semaine
GovJobs Kirchberg, Luxembourg**Statut** : Employé de l'État · **Qui recrute ?**: · Office national de l'accueil (ONA) · **Missions**: · - Assurer le support local de niveau 1 et 2 des utilisateurs de l'ONA; · - Prendre en charge des incidents et demandes de service; · - Entretenir les systèmes et réseaux inf ...
Agent Helpdesk Niveau 1 - Luxembourg - Stëftung Hëllef Doheem
Description
Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.
Au sein de l'Administration Centrale, nous recherchons
un Agent Helpdesk Niveau 1 (m/f/d) | 40h, CDI
Interlocuteur de première ligne auprès de vos collègues des autres services et Centres d'aide et de soins, vos responsabilités seront :
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Professionnels du métier de Agent Helpdesk Niveau 1 à Luxembourg
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Gilles Vandeputte
Tourist guide and former administrative agent
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Mohamed All
Agent de sécurité